ACM: σχεδόν οι μισοί Ολλανδοί δέχθηκαν προσέγγιση στην πόρτα ή στο τηλέφωνο για φωτοβολταϊκά, μπαταρίες και αντλίες θερμότητας

Η ολλανδική Αρχή Καταναλωτών και Αγορών (ACM), μαζί με τους Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket και Vereniging Eigen Huis, ξεκίνησε τη Δευτέρα 2 Νοεμβρίου εκστρατεία προειδοποίησης κατά των αναξιόπιστων πωλητών ενεργειακών προϊόντων. Το σύνθημα είναι «Stop het gesprek. Start je eigen check.» («Σταμάτα τη συζήτηση. Κάνε τον δικό σου έλεγχο.») και η έναρξη συνέπεσε με την αρχή της Εβδομάδας για το Κλίμα, από 2 έως 8 Νοεμβρίου.

Τι καταγράφει η Αρχή. Σύμφωνα με την ACM, οι αναφορές κυμαίνονται από ανθρώπους που πληρώνουν εκατοντάδες ευρώ για παραπλανητικές συμβουλές ενεργειακής αναβάθμισης έως ηλικιωμένους που πείστηκαν να υπογράψουν συμβόλαια για οικιακές μπαταρίες άνω των 20.000 ευρώ, ενίοτε έως και 50.000 ευρώ. Οι πωλητές εμφανίζονται αρχικά φιλικοί και ειδήμονες, έχουν πληροφορίες για την κατοικία ή την κατανάλωση ή ισχυρίζονται ότι συνεργάζονται με προμηθευτή ενέργειας ή τον δήμο και στη συνέχεια ασκούν πίεση: μια επιδότηση που λήγει, μια έκπτωση που ισχύει «μόνο σήμερα».

Τα στοιχεία. Η έρευνα της ACM σε περισσότερους από 1.800 ερωτηθέντες δείχνει ότι σχεδόν οι μισοί δέχθηκαν προσέγγιση τηλεφωνικά ή στην πόρτα: 33% για φωτοβολταϊκά, 30% για οικιακές μπαταρίες, 29% για συμβουλές και 18% για αντλίες θερμότητας. Το 37% θέλει να αναβαθμίσει ενεργειακά την κατοικία του, ενώ το 42% λέει ότι οι επιλογές είναι υπερβολικά πολλές για μια σωστή απόφαση· σε όσους έχουν σοβαρές οικονομικές ανησυχίες το ποσοστό φτάνει το 53%. Σύμφωνα με το NOS, ο Consumentenbond έλαβε σχεδόν 1.000 καταγγελίες σε έναν χρόνο για παραπλανητικές πωλήσεις ενεργειακών προϊόντων.

Πλαίσιο. Η ACM συνδέει το κύμα προσφορών με το υψηλό ενεργειακό κόστος, την πολύ μεγάλη γκάμα προϊόντων και τη λήξη του καθεστώτος συμψηφισμού της ενέργειας από τις στέγες (salderingsregeling) την 1η Ιανουαρίου 2027. «Μια οικιακή μπαταρία, μια αντλία θερμότητας ή ένα νέο συμβόλαιο ενέργειας είναι μεγάλη αγορά», δήλωσε η Manon Leijten, μέλος της διοίκησης της ACM, προσθέτοντας ότι τέτοια προϊόντα δεν είναι κατάλληλα για πώληση μέσω τηλεφώνου ή στην πόρτα.

Τι ακολουθεί. Η εκστρατεία περιλαμβάνει ραδιοφωνικό σποτ, αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διαδικτυακά άρθρα· στο acm.nl/stophetgesprek υπάρχουν παραδείγματα παραπλανητικών επιχειρημάτων και βήματα για όσους θέλουν να υπαναχωρήσουν από συμβόλαιο. Οι οργανώσεις συνιστούν τα δωρεάν ενεργειακά γραφεία των δήμων και τη σύγκριση πολλών προμηθευτών, ενώ η ACM ζητά να καταγγέλλονται οι επιθετικές πωλήσεις, ακόμη κι αν δεν αγοράστηκε τίποτα.

Τα δεδομένα της χώρας σε πραγματικό χρόνο βρίσκονται στη σελίδα της χώρας