ACM: gotovo polovina Holanđana kontaktirana na vratima ili telefonom zbog panela, baterija i toplotnih pumpi

Holandsko tijelo za potrošače i tržišta (ACM), zajedno s organizacijama Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket i Vereniging Eigen Huis, pokrenulo je u ponedjeljak, 2. novembra, kampanju upozorenja protiv nepouzdanih prodavača energetskih proizvoda. Slogan glasi „Stop het gesprek. Start je eigen check.” („Prekini razgovor. Napravi vlastitu provjeru.”), a trenutak je izabran na početku Sedmice klime, od 2. do 8. novembra.

Šta tijelo uočava. Prema ACM-u, prijave se kreću od ljudi koji plaćaju stotine eura za obmanjujuće savjete o energetskoj obnovi do starijih osoba nagovorenih da potpišu ugovore za kućne baterije vrijedne više od 20.000 eura, ponekad i 50.000 eura. Prodavači u početku djeluju ljubazno i stručno, imaju podatke o kući ili potrošnji ili tvrde da sarađuju s dobavljačem energije ili općinom, a zatim vrše pritisak: subvencija koja ističe, popust koji vrijedi „samo danas”.

Brojke. Anketa ACM-a na više od 1.800 ispitanika pokazuje da je gotovo polovina kontaktirana telefonom ili na vratima: 33% zbog solarnih panela, 30% zbog kućnih baterija, 29% zbog savjetovanja i 18% zbog toplotnih pumpi. Od ispitanika, 37% želi energetski obnoviti dom, a 42% kaže da je opcija previše za dobar izbor; kod ljudi s ozbiljnim finansijskim brigama udio raste na 53%. Prema NOS-u, Consumentenbond je za godinu dana primio gotovo 1.000 pritužbi na obmanjujuću prodaju energetskih proizvoda.

Kontekst. ACM povezuje val ponuda s visokim troškovima energije, vrlo širokom ponudom proizvoda i ukidanjem sheme netiranja energije proizvedene na krovu (salderingsregeling) 1. januara 2027. „Kućna baterija, toplotna pumpa ili novi ugovor o energiji velika su kupovina”, izjavila je Manon Leijten, članica uprave ACM-a, dodajući da takvi proizvodi nisu prikladni za prodaju telefonom ili na vratima.

Šta slijedi. Kampanja uključuje radijski spot, objave na društvenim mrežama i online članke; na acm.nl/stophetgesprek nalaze se primjeri obmanjujućih prodajnih fraza i koraci za one koji žele odustati od ugovora. Organizacije preporučuju besplatne energetske šaltere općina i poređenje više ponuđača, a ACM traži da se agresivna prodaja prijavi, čak i ako ništa nije kupljeno.

Podaci o zemlji u realnom vremenu nalaze se na stranici zemlje