ACM: téměř polovinu Nizozemců oslovili u dveří či po telefonu kvůli panelům, bateriím a tepelným čerpadlům

Nizozemský úřad pro spotřebitele a trhy (ACM) spolu s organizacemi Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket a Vereniging Eigen Huis zahájil v pondělí 2. listopadu varovnou kampaň proti nespolehlivým prodejcům energetických produktů. Heslo zní „Stop het gesprek. Start je eigen check.“ („Ukonči rozhovor. Udělej si vlastní kontrolu.“) a start byl načasován na začátek Týdne klimatu od 2. do 8. listopadu.

Co úřad zaznamenává. Podle ACM sahají hlášení od lidí, kteří platí stovky eur za zavádějící poradenství k úsporám, až po seniory přemluvené k podpisu smluv na domácí baterie za více než 20 000 eur, někdy dokonce 50 000 eur. Prodejci zpočátku působí přátelsky a odborně, mají informace o domě nebo spotřebě nebo tvrdí, že spolupracují s dodavatelem energie či obcí, a pak vyvíjejí tlak: dotace, která brzy vyprší, sleva platná „jen dnes“.

Čísla. Průzkum ACM mezi více než 1 800 respondenty ukazuje, že téměř polovina byla oslovena po telefonu nebo u dveří: 33 % kvůli solárním panelům, 30 % kvůli domácím bateriím, 29 % kvůli poradenství a 18 % kvůli tepelným čerpadlům. Z respondentů chce 37 % zlepšit energetickou úspornost domova a 42 % uvádí, že možností je příliš mnoho na dobrou volbu; u lidí s vážnými finančními starostmi podíl stoupá na 53 %. Podle NOS obdržel Consumentenbond za rok téměř 1 000 stížností na klamavý prodej energetických produktů.

Kontext. ACM spojuje vlnu nabídek s vysokými náklady na energii, velmi širokou nabídkou produktů a koncem režimu započtení energie vyrobené na střeše (salderingsregeling) k 1. lednu 2027. „Domácí baterie, tepelné čerpadlo nebo nová smlouva na energii je velký nákup,“ uvedla členka vedení ACM Manon Leijtenová a dodala, že takové produkty nejsou vhodné k prodeji po telefonu nebo u dveří.

Co bude dál. Kampaň zahrnuje rozhlasový spot, příspěvky na sociálních sítích a online články; na acm.nl/stophetgesprek jsou příklady klamavých prodejních frází a postup pro ty, kdo chtějí od smlouvy odstoupit. Organizace doporučují bezplatné energetické poradny obcí a srovnání více dodavatelů a ACM žádá, aby lidé agresivní prodej hlásili, i když nic nekoupili.

Údaje o zemi v reálném čase jsou na stránce země