ACM: næsten halvdelen af hollænderne er kontaktet ved døren eller i telefonen om solceller, batterier og varmepumper

Den hollandske forbruger- og markedsmyndighed ACM lancerede mandag den 2. november sammen med Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket og Vereniging Eigen Huis en advarselskampagne mod upålidelige sælgere af energiprodukter. Sloganet lyder »Stop het gesprek. Start je eigen check.« (»Stop samtalen. Lav dit eget tjek.«), og tidspunktet blev valgt ved starten af Klimaugen fra 2. til 8. november.

Hvad myndigheden ser. Ifølge ACM spænder henvendelserne fra folk, der betaler hundredvis af euro for vildledende energirådgivning, til ældre, der overtales til at underskrive kontrakter på hjemmebatterier til over 20.000 euro, i nogle tilfælde helt op til 50.000 euro. Sælgerne virker først venlige og kyndige, har oplysninger om boligen eller forbruget eller påstår at samarbejde med et energiselskab eller kommunen, og lægger derefter pres: et tilskud, der snart udløber, en rabat, der kun gælder »i dag«.

Tallene. ACM's undersøgelse blandt over 1.800 respondenter viser, at næsten halvdelen er blevet kontaktet i telefonen eller ved døren: 33 % om solceller, 30 % om hjemmebatterier, 29 % om rådgivning og 18 % om varmepumper. Af respondenterne vil 37 % gøre deres bolig mere bæredygtig, mens 42 % siger, at der er for mange muligheder til at træffe et godt valg; blandt folk med alvorlige økonomiske bekymringer stiger andelen til 53 %. Ifølge NOS modtog Consumentenbond næsten 1.000 klager på et år over vildledende salg af energiprodukter.

Baggrund. ACM forbinder bølgen af tilbud med de høje energiomkostninger, det meget brede produktudbud og afslutningen af nettoafregningsordningen for strøm fra taget (salderingsregeling) den 1. januar 2027. »Et hjemmebatteri, en varmepumpe eller en ny energikontrakt er et stort køb,« sagde Manon Leijten, medlem af ACM's ledelse, og tilføjede, at sådanne produkter ikke egner sig til salg i telefonen eller ved døren.

Hvad der sker nu. Kampagnen omfatter et radiospot, opslag på sociale medier og onlineartikler; på acm.nl/stophetgesprek findes eksempler på vildledende salgsreplikker og trin for dem, der vil ud af en kontrakt. Organisationerne anbefaler kommunernes gratis energirådgivning og at sammenligne flere udbydere, og ACM opfordrer til at indberette aggressivt salg, også selv om man ikke har købt noget.

Landets data i realtid findes på landesiden