ACM: майже половині нідерландців пропонували біля дверей чи телефоном сонячні панелі, батареї та теплові насоси

Нідерландський орган у справах споживачів і ринків (ACM) разом із Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket і Vereniging Eigen Huis у понеділок, 2 листопада, розпочав попереджувальну кампанію проти недобросовісних продавців енергетичних продуктів. Гасло — «Stop het gesprek. Start je eigen check.» («Припини розмову. Перевір сам.»), а старт приурочили до початку Тижня клімату, що триває з 2 по 8 листопада.

Що фіксує регулятор. За даними ACM, повідомлення стосуються як людей, які платять сотні євро за оманливі консультації з енергоефективності, так і літніх людей, яких умовили підписати договори на домашні батареї вартістю понад 20 000 євро, іноді навіть 50 000 євро. Продавці спочатку здаються привітними й компетентними, мають інформацію про житло чи споживання або стверджують, що співпрацюють з енергопостачальником чи муніципалітетом, а потім тиснуть: субсидія ось-ось закінчиться, знижка діє «лише сьогодні».

Цифри. Опитування ACM серед понад 1800 респондентів показує, що майже до половини зверталися телефоном або біля дверей: 33% — щодо сонячних панелей, 30% — домашніх батарей, 29% — консультацій і 18% — теплових насосів. 37% опитаних хочуть зробити житло енергоефективнішим, а 42% кажуть, що варіантів забагато для доброго вибору; серед людей із серйозними фінансовими труднощами частка зростає до 53%. За даними NOS, Consumentenbond за рік отримав майже 1000 скарг на оманливий продаж енергетичних продуктів.

Контекст. ACM пов’язує хвилю пропозицій із високими витратами на енергію, дуже широким асортиментом продуктів і завершенням схеми взаємозаліку електроенергії з дахів (salderingsregeling) 1 січня 2027 року. «Домашня батарея, тепловий насос чи новий енергетичний договір — це велика покупка», — заявила членкиня правління ACM Манон Лейтен, додавши, що такі продукти не підходять для продажу телефоном чи біля дверей.

Що далі. Кампанія включає радіоролик, дописи в соцмережах і онлайн-статті; на acm.nl/stophetgesprek є приклади оманливих торговельних фраз і кроки для тих, хто хоче вийти з договору. Організації радять безкоштовні енергетичні консультації муніципалітетів і порівняння кількох постачальників, а ACM закликає повідомляти про агресивні продажі, навіть якщо нічого не було куплено.

Дані країни в реальному часі — на сторінці країни