ACM: nesten halvparten av nederlenderne er kontaktet på døren eller telefonen om solcellepaneler, batterier og varmepumper

Den nederlandske forbruker- og markedsmyndigheten ACM lanserte mandag 2. november, sammen med Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket og Vereniging Eigen Huis, en advarselskampanje mot useriøse selgere av energiprodukter. Slagordet er «Stop het gesprek. Start je eigen check.» («Avslutt samtalen. Gjør din egen sjekk.»), og tidspunktet ble lagt til starten av Klimauken, fra 2. til 8. november.

Hva myndigheten ser. Ifølge ACM spenner meldingene fra folk som betaler hundrevis av euro for villedende energirådgivning, til eldre som blir overtalt til å signere kontrakter på hjemmebatterier til over 20 000 euro, i noen tilfeller helt opp til 50 000 euro. Selgerne virker først vennlige og kunnskapsrike, har opplysninger om boligen eller forbruket eller hevder å samarbeide med en energileverandør eller kommunen, og legger deretter press: et tilskudd som snart går ut, en rabatt som bare gjelder «i dag».

Tallene. ACMs undersøkelse blant over 1800 respondenter viser at nesten halvparten er kontaktet på telefon eller på døren: 33 prosent om solcellepaneler, 30 prosent om hjemmebatterier, 29 prosent om rådgivning og 18 prosent om varmepumper. Av respondentene vil 37 prosent gjøre boligen mer bærekraftig, mens 42 prosent sier det er for mange valgmuligheter til å velge godt; blant folk med alvorlige økonomiske bekymringer stiger andelen til 53 prosent. Ifølge NOS mottok Consumentenbond nesten 1000 klager på ett år om villedende salg av energiprodukter.

Bakgrunn. ACM knytter bølgen av tilbud til høye energikostnader, det svært brede produktutvalget og slutten på nettoavregningsordningen for strøm fra taket (salderingsregeling) 1. januar 2027. «Et hjemmebatteri, en varmepumpe eller en ny energikontrakt er et stort kjøp», sa Manon Leijten, medlem av ACMs ledelse, og la til at slike produkter ikke egner seg for salg på telefon eller på døren.

Veien videre. Kampanjen omfatter en radioreklame, innlegg i sosiale medier og nettartikler; på acm.nl/stophetgesprek finnes eksempler på villedende salgsargumenter og trinn for dem som vil ut av en kontrakt. Organisasjonene anbefaler kommunenes gratis energirådgivning og å sammenligne flere leverandører, og ACM ber folk melde fra om aggressivt salg, også når ingenting er kjøpt.

Landets sanntidsdata finnes på landsiden