ACM: haft hefur verið samband við nærri helming Hollendinga við dyrnar eða í síma vegna sólarsella, rafhlaðna og varmadælna

Hollenska neytenda- og markaðseftirlitið ACM hleypti mánudaginn 2. nóvember af stokkunum, ásamt Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket og Vereniging Eigen Huis, viðvörunarherferð gegn óáreiðanlegum sölumönnum orkuvara. Slagorðið er „Stop het gesprek. Start je eigen check.“ („Slítu samtalinu. Kannaðu málið sjálf(ur).“) og tímasetningin var valin í upphafi Loftslagsvikunnar, 2. til 8. nóvember.

Hvað eftirlitið sér. Samkvæmt ACM ná tilkynningarnar frá fólki sem greiðir hundruð evra fyrir villandi ráðgjöf um orkusparnað til eldri borgara sem eru taldir á að skrifa undir samninga um heimilisrafhlöður fyrir meira en 20.000 evrur, stundum allt að 50.000 evrur. Sölumennirnir virðast í fyrstu vingjarnlegir og fróðir, hafa upplýsingar um húsnæðið eða orkunotkunina eða segjast vinna með orkusala eða sveitarfélaginu, og beita síðan þrýstingi: styrkur sé að renna út, afsláttur gildi „aðeins í dag“.

Tölurnar. Könnun ACM meðal yfir 1.800 svarenda sýnir að haft hefur verið samband við nærri helming í síma eða við dyrnar: 33% vegna sólarsella, 30% vegna heimilisrafhlaðna, 29% vegna ráðgjafar og 18% vegna varmadælna. Af svarendum vilja 37% gera heimili sitt sjálfbærara, en 42% segja valkostina of marga til að velja vel; meðal fólks með alvarlegar fjárhagsáhyggjur fer hlutfallið í 53%. Samkvæmt NOS fékk Consumentenbond nærri 1.000 kvartanir á einu ári vegna villandi sölu orkuvara.

Samhengi. ACM tengir bylgju tilboðanna við háan orkukostnað, mjög breitt vöruúrval og lok jöfnunarkerfisins fyrir rafmagn af þökum (salderingsregeling) 1. janúar 2027. „Heimilisrafhlaða, varmadæla eða nýr orkusamningur eru stór kaup,“ sagði Manon Leijten, stjórnarmaður hjá ACM, og bætti við að slíkar vörur henti ekki til sölu í síma eða við dyrnar.

Næstu skref. Herferðin felur í sér útvarpsauglýsingu, færslur á samfélagsmiðlum og greinar á netinu; á acm.nl/stophetgesprek eru dæmi um villandi sölufrasa og leiðbeiningar fyrir þá sem vilja losna undan samningi. Samtökin mæla með gjaldfrjálsri orkuráðgjöf sveitarfélaga og samanburði á nokkrum söluaðilum, og ACM hvetur fólk til að tilkynna ágenga sölu, jafnvel þótt ekkert hafi verið keypt.

Rauntímagögn landsins eru á síðu landsins