ACM: Hollandalıların neredeyse yarısına kapıda ya da telefonda güneş paneli, batarya ve ısı pompası satılmaya çalışıldı

Hollanda Tüketici ve Piyasalar Kurumu (ACM), Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket ve Vereniging Eigen Huis ile birlikte 2 Kasım Pazartesi günü güvenilmez enerji ürünü satıcılarına karşı bir uyarı kampanyası başlattı. Sloganı “Stop het gesprek. Start je eigen check.” (“Konuşmayı kes. Kendi kontrolünü yap.”) olan kampanyanın başlangıcı, 2-8 Kasım tarihlerindeki İklim Haftası’nın açılışına denk getirildi.

Kurumun tespitleri. ACM’ye göre bildirimler, yanıltıcı enerji verimliliği danışmanlığı için yüzlerce euro ödeyen kişilerden, 20.000 euronun üzerinde, bazen 50.000 euroya varan ev bataryası sözleşmeleri imzalamaya ikna edilen yaşlılara kadar uzanıyor. Satıcılar başta güler yüzlü ve bilgili görünüyor, konut ya da tüketim hakkında bilgiye sahip oluyor veya bir enerji tedarikçisi ya da belediyeyle çalıştıklarını iddia ediyor, ardından baskı kuruyor: süresi dolmak üzere olan bir teşvik, “yalnızca bugün” geçerli bir indirim.

Rakamlar. ACM’nin 1.800’den fazla katılımcıyla yaptığı anket, neredeyse yarısına telefonla ya da kapıda ulaşıldığını gösteriyor: yüzde 33’üne güneş paneli, yüzde 30’una ev bataryası, yüzde 29’una danışmanlık ve yüzde 18’ine ısı pompası için. Katılımcıların yüzde 37’si evini daha sürdürülebilir hale getirmek istiyor; yüzde 42’si ise iyi bir seçim yapmak için seçeneklerin fazla olduğunu söylüyor, ciddi mali kaygıları olanlarda bu oran yüzde 53’e çıkıyor. NOS’a göre Consumentenbond bir yılda enerji ürünlerinin yanıltıcı satışıyla ilgili yaklaşık 1.000 şikâyet aldı.

Arka plan. ACM, teklif dalgasını yüksek enerji maliyetlerine, çok geniş ürün yelpazesine ve çatıda üretilen elektrik için mahsuplaşma uygulamasının (salderingsregeling) 1 Ocak 2027’de sona ermesine bağlıyor. ACM yönetim kurulu üyesi Manon Leijten, “Ev bataryası, ısı pompası ya da yeni bir enerji sözleşmesi büyük bir alımdır” dedi ve bu tür ürünlerin telefonda ya da kapıda satışa uygun olmadığını ekledi.

Sırada ne var. Kampanya bir radyo spotu, sosyal medya paylaşımları ve çevrim içi makalelerden oluşuyor; acm.nl/stophetgesprek adresinde yanıltıcı satış söylemlerine örnekler ve bir sözleşmeden çıkmak isteyenler için adımlar yer alıyor. Kuruluşlar belediyelerin ücretsiz enerji danışma masalarını ve birden fazla tedarikçinin karşılaştırılmasını öneriyor; ACM ise hiçbir şey satın alınmamış olsa bile agresif satışların bildirilmesini istiyor.

Ülkenin gerçek zamanlı verileri ülke sayfasında yer alıyor