ACM: takmer polovicu Holanďanov oslovili pri dverách alebo telefonicky kvôli panelom, batériám a tepelným čerpadlám

Holandský úrad pre spotrebiteľov a trhy (ACM) spolu s organizáciami Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket a Vereniging Eigen Huis spustil v pondelok 2. novembra varovnú kampaň proti nespoľahlivým predajcom energetických produktov. Heslo znie „Stop het gesprek. Start je eigen check.“ („Ukonči rozhovor. Urob si vlastnú kontrolu.“) a štart bol načasovaný na začiatok Týždňa klímy od 2. do 8. novembra.

Čo úrad zaznamenáva. Podľa ACM siahajú hlásenia od ľudí, ktorí platia stovky eur za zavádzajúce poradenstvo k úsporám, až po seniorov prehovorených na podpis zmlúv na domáce batérie za viac ako 20 000 eur, niekedy až 50 000 eur. Predajcovia spočiatku pôsobia priateľsky a odborne, majú informácie o dome alebo spotrebe alebo tvrdia, že spolupracujú s dodávateľom energie či obcou, a potom vyvíjajú tlak: dotácia, ktorá čoskoro skončí, zľava platná „len dnes“.

Čísla. Prieskum ACM medzi viac ako 1 800 respondentmi ukazuje, že takmer polovica bola oslovená telefonicky alebo pri dverách: 33 % kvôli solárnym panelom, 30 % kvôli domácim batériám, 29 % kvôli poradenstvu a 18 % kvôli tepelným čerpadlám. Z respondentov chce 37 % zlepšiť energetickú úspornosť domova a 42 % uvádza, že možností je priveľa na dobrý výber; u ľudí s vážnymi finančnými starosťami podiel stúpa na 53 %. Podľa NOS dostal Consumentenbond za rok takmer 1 000 sťažností na klamlivý predaj energetických produktov.

Kontext. ACM spája vlnu ponúk s vysokými nákladmi na energiu, veľmi širokou ponukou produktov a koncom režimu započítania elektriny vyrobenej na streche (salderingsregeling) k 1. januáru 2027. „Domáca batéria, tepelné čerpadlo alebo nová zmluva na energiu je veľký nákup,“ uviedla členka vedenia ACM Manon Leijtenová a dodala, že takéto produkty nie sú vhodné na predaj telefonicky ani pri dverách.

Čo bude ďalej. Kampaň zahŕňa rozhlasový spot, príspevky na sociálnych sieťach a online články; na acm.nl/stophetgesprek sú príklady klamlivých predajných fráz a postup pre tých, ktorí chcú od zmluvy odstúpiť. Organizácie odporúčajú bezplatné energetické poradne obcí a porovnanie viacerých dodávateľov a ACM žiada, aby ľudia agresívny predaj nahlasovali, aj keď nič nekúpili.

Údaje o krajine v reálnom čase sú na stránke krajiny