ACM: aproape jumătate dintre olandezi, abordați la ușă sau la telefon pentru panouri, baterii și pompe de căldură

Autoritatea olandeză pentru consumatori și piețe (ACM), împreună cu Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket și Vereniging Eigen Huis, a lansat luni, 2 noiembrie, o campanie de avertizare împotriva vânzătorilor neserioși de produse energetice. Sloganul este „Stop het gesprek. Start je eigen check.” („Oprește conversația. Fă-ți propria verificare.”), iar momentul a fost ales la începutul Săptămânii climei, între 2 și 8 noiembrie.

Ce semnalează autoritatea. Potrivit ACM, sesizările merg de la oameni care plătesc sute de euro pentru consultanță de eficientizare înșelătoare până la vârstnici convinși să semneze contracte pentru baterii de casă de peste 20.000 de euro, uneori chiar 50.000 de euro. Vânzătorii par inițial prietenoși și competenți, au informații despre locuință sau consum ori pretind că lucrează cu un furnizor de energie sau cu primăria, apoi pun presiune: o subvenție care expiră, o reducere valabilă „doar azi”.

Cifrele. Sondajul ACM pe peste 1.800 de respondenți arată că aproape jumătate au fost abordați la telefon sau la ușă: 33% pentru panouri solare, 30% pentru baterii de casă, 29% pentru consultanță și 18% pentru pompe de căldură. Dintre respondenți, 37% vor să-și eficientizeze locuința, iar 42% spun că opțiunile sunt prea multe pentru o alegere bună; la cei cu griji financiare serioase proporția urcă la 53%. Consumentenbond a primit, potrivit NOS, aproape 1.000 de plângeri într-un an despre vânzarea înșelătoare de produse energetice.

Context. ACM leagă valul de oferte de costurile ridicate ale energiei, de oferta foarte largă de produse și de încheierea schemei de compensare a energiei produse pe acoperiș (salderingsregeling) la 1 ianuarie 2027. „O baterie de casă, o pompă de căldură sau un contract nou de energie este o achiziție mare”, a declarat Manon Leijten, membră a conducerii ACM, adăugând că astfel de produse nu sunt potrivite pentru vânzarea la telefon sau la ușă.

Ce urmează. Campania cuprinde un spot radio, mesaje pe rețelele sociale și articole online; pe acm.nl/stophetgesprek sunt exemple de replici înșelătoare și pași pentru cei care vor să renunțe la un contract. Organizațiile recomandă consultarea gratuită a ghișeelor energetice ale primăriilor și compararea mai multor furnizori, iar ACM cere ca vânzările agresive să fie raportate, chiar dacă nu s-a cumpărat nimic.

Datele în timp real ale țării sunt pe pagina țării