ACM: nästan hälften av nederländarna har kontaktats vid dörren eller per telefon om solpaneler, batterier och värmepumpar

Den nederländska konsument- och marknadsmyndigheten ACM lanserade måndagen den 2 november, tillsammans med Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket och Vereniging Eigen Huis, en varningskampanj mot oseriösa säljare av energiprodukter. Slagordet är ”Stop het gesprek. Start je eigen check.” (”Avbryt samtalet. Gör din egen koll.”), och starten förlades till inledningen av Klimatveckan, 2–8 november.

Vad myndigheten ser. Enligt ACM sträcker sig anmälningarna från personer som betalar hundratals euro för vilseledande energirådgivning till äldre som övertalats att skriva kontrakt på hembatterier för över 20 000 euro, ibland upp till 50 000 euro. Säljarna verkar först vänliga och kunniga, har uppgifter om bostaden eller förbrukningen eller påstår sig samarbeta med ett energibolag eller kommunen, och sätter sedan press: ett bidrag som snart löper ut, en rabatt som bara gäller ”i dag”.

Siffrorna. ACM:s undersökning bland över 1 800 svarande visar att nästan hälften har kontaktats per telefon eller vid dörren: 33 procent om solpaneler, 30 procent om hembatterier, 29 procent om rådgivning och 18 procent om värmepumpar. Av de svarande vill 37 procent göra bostaden mer hållbar, medan 42 procent säger att det finns för många alternativ för att välja rätt; bland personer med allvarliga ekonomiska bekymmer stiger andelen till 53 procent. Enligt NOS fick Consumentenbond nästan 1 000 klagomål på ett år om vilseledande försäljning av energiprodukter.

Bakgrund. ACM kopplar vågen av erbjudanden till höga energikostnader, det mycket breda produktutbudet och slutet på nettodebiteringssystemet för el från taket (salderingsregeling) den 1 januari 2027. ”Ett hembatteri, en värmepump eller ett nytt energiavtal är ett stort köp”, sade Manon Leijten, ledamot av ACM:s ledning, och tillade att sådana produkter inte lämpar sig för försäljning per telefon eller vid dörren.

Vad som händer nu. Kampanjen omfattar en radioreklam, inlägg i sociala medier och onlineartiklar; på acm.nl/stophetgesprek finns exempel på vilseledande säljargument och steg för den som vill ta sig ur ett avtal. Organisationerna rekommenderar kommunernas kostnadsfria energirådgivning och att jämföra flera leverantörer, och ACM uppmanar till att anmäla aggressiv försäljning, även om inget köptes.

Landets realtidsdata finns på landsidan