ACM: skoraj polovico Nizozemcev so na vratih ali po telefonu nagovarjali k nakupu panelov, baterij in toplotnih črpalk

Nizozemski organ za potrošnike in trge (ACM) je skupaj z organizacijami Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket in Vereniging Eigen Huis v ponedeljek, 2. novembra, začel opozorilno kampanjo proti nezanesljivim prodajalcem energetskih izdelkov. Slogan se glasi »Stop het gesprek. Start je eigen check.« (»Prekini pogovor. Preveri sam.«), začetek pa je bil izbran ob odprtju Tedna podnebja, od 2. do 8. novembra.

Kaj opaža organ. Po navedbah ACM prijave segajo od ljudi, ki plačajo več sto evrov za zavajajoče svetovanje o energetski prenovi, do starejših, ki so jih pregovorili k podpisu pogodb za hišne baterije v vrednosti več kot 20.000 evrov, včasih celo 50.000 evrov. Prodajalci so sprva prijazni in strokovni, imajo podatke o stanovanju ali porabi ali trdijo, da sodelujejo z dobaviteljem energije ali občino, nato pa pritiskajo: subvencija, ki se izteka, popust, ki velja »samo danes«.

Številke. Raziskava ACM med več kot 1.800 anketiranci kaže, da so skoraj polovico nagovarjali po telefonu ali na vratih: 33 % zaradi sončnih panelov, 30 % zaradi hišnih baterij, 29 % zaradi svetovanja in 18 % zaradi toplotnih črpalk. Med anketiranimi jih 37 % želi energetsko prenoviti dom, 42 % pa pravi, da je možnosti preveč za dobro izbiro; med ljudmi z resnimi finančnimi skrbmi delež naraste na 53 %. Po poročanju NOS je Consumentenbond v enem letu prejel skoraj 1.000 pritožb zaradi zavajajoče prodaje energetskih izdelkov.

Ozadje. ACM val ponudb povezuje z visokimi stroški energije, zelo široko ponudbo izdelkov in koncem sheme neto meritev za elektriko s streh (salderingsregeling) 1. januarja 2027. »Hišna baterija, toplotna črpalka ali nova pogodba za energijo je velik nakup,« je dejala članica vodstva ACM Manon Leijten in dodala, da takšni izdelki niso primerni za prodajo po telefonu ali na vratih.

Kaj sledi. Kampanja vključuje radijski oglas, objave na družbenih omrežjih in spletne članke; na acm.nl/stophetgesprek so primeri zavajajočih prodajnih fraz in koraki za tiste, ki želijo odstopiti od pogodbe. Organizacije priporočajo brezplačne občinske energetske svetovalnice in primerjavo več ponudnikov, ACM pa poziva k prijavi agresivne prodaje, tudi če ni bilo nič kupljeno.

Podatki o državi v realnem času so na strani države