ACM: beveik pusė olandų buvo kalbinti prie durų ar telefonu dėl saulės modulių, baterijų ir šilumos siurblių

Nyderlandų vartotojų ir rinkų tarnyba (ACM) kartu su Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket ir Vereniging Eigen Huis pirmadienį, lapkričio 2 d., pradėjo įspėjamąją kampaniją prieš nepatikimus energetikos produktų pardavėjus. Šūkis – „Stop het gesprek. Start je eigen check.“ („Nutrauk pokalbį. Pasitikrink pats.“), o pradžia sutapo su Klimato savaitės, vykstančios lapkričio 2–8 d., pradžia.

Ką pastebi tarnyba. Pasak ACM, pranešimai apima ir žmones, kurie moka šimtus eurų už klaidinančias energinio efektyvumo konsultacijas, ir senjorus, įkalbėtus pasirašyti sutartis dėl namų baterijų, kainuojančių daugiau nei 20 000 eurų, kartais net 50 000 eurų. Pardavėjai iš pradžių atrodo draugiški ir išmanantys, turi informacijos apie būstą ar suvartojimą arba tvirtina bendradarbiaujantys su energijos tiekėju ar savivaldybe, o paskui spaudžia: subsidija netrukus baigsis, nuolaida galioja „tik šiandien“.

Skaičiai. ACM apklausa, kurioje dalyvavo daugiau nei 1 800 respondentų, rodo, kad beveik pusė buvo kalbinti telefonu ar prie durų: 33 proc. dėl saulės modulių, 30 proc. dėl namų baterijų, 29 proc. dėl konsultacijų ir 18 proc. dėl šilumos siurblių. 37 proc. respondentų nori padidinti būsto energinį efektyvumą, o 42 proc. teigia, kad pasirinkimų per daug, kad būtų galima gerai išsirinkti; tarp turinčių rimtų finansinių rūpesčių ši dalis siekia 53 proc. NOS duomenimis, Consumentenbond per metus gavo beveik 1 000 skundų dėl klaidinančio energetikos produktų pardavimo.

Kontekstas. ACM pasiūlymų bangą sieja su didelėmis energijos sąnaudomis, labai plačia produktų pasiūla ir ant stogo pagamintos elektros grynosios apskaitos schemos (salderingsregeling) pabaiga 2027 m. sausio 1 d. „Namų baterija, šilumos siurblys ar nauja energijos sutartis yra didelis pirkinys“, – sakė ACM valdybos narė Manon Leijten ir pridūrė, kad tokie produktai netinka parduoti telefonu ar prie durų.

Kas toliau. Kampaniją sudaro radijo klipas, įrašai socialiniuose tinkluose ir internetiniai straipsniai; acm.nl/stophetgesprek pateikiami klaidinančių pardavimo frazių pavyzdžiai ir žingsniai norintiems atsisakyti sutarties. Organizacijos rekomenduoja nemokamas savivaldybių energetikos konsultacijas ir kelių tiekėjų palyginimą, o ACM ragina pranešti apie agresyvų pardavimą, net jei nieko nebuvo nupirkta.

Šalies duomenys realiuoju laiku pateikiami šalies puslapyje