ACM: a hollandok csaknem felét keresték meg az ajtóban vagy telefonon napelemmel, akkumulátorral és hőszivattyúval

A holland Fogyasztóvédelmi és Piaci Hatóság (ACM) a Consumentenbond, a Fraudehelpdesk, a Juridisch Loket és a Vereniging Eigen Huis szervezetekkel közösen hétfőn, november 2-án figyelmeztető kampányt indított a megbízhatatlan energetikai termékárusok ellen. A jelmondat: „Stop het gesprek. Start je eigen check.” („Állítsd le a beszélgetést. Ellenőrizz magad.”), az indulást pedig a november 2. és 8. közötti Klímahét kezdetére időzítették.

Mit tapasztal a hatóság. Az ACM szerint a bejelentések azoktól, akik több száz eurót fizetnek félrevezető energiahatékonysági tanácsadásért, egészen az idősekig terjednek, akiket rábeszéltek több mint 20 000, olykor akár 50 000 eurós otthoni akkumulátorra szóló szerződésre. Az árusok először barátságosnak és szakértőnek tűnnek, információjuk van a lakásról vagy a fogyasztásról, vagy azt állítják, hogy egy energiaszolgáltatóval vagy az önkormányzattal dolgoznak, majd nyomást gyakorolnak: lejáró támogatással, „csak ma” érvényes kedvezménnyel.

A számok. Az ACM több mint 1800 válaszadós felmérése szerint csaknem felüket keresték meg telefonon vagy az ajtóban: 33 százalékukat napelem, 30 százalékukat otthoni akkumulátor, 29 százalékukat tanácsadás, 18 százalékukat hőszivattyú miatt. A válaszadók 37 százaléka szeretné energiahatékonyabbá tenni otthonát, 42 százalékuk szerint viszont túl sok a lehetőség a jó választáshoz; a komoly anyagi gondokkal küzdőknél ez az arány 53 százalék. A NOS szerint a Consumentenbondhoz egy év alatt csaknem 1000 panasz érkezett energetikai termékek félrevezető értékesítése miatt.

Háttér. Az ACM az ajánlatok hullámát a magas energiaköltségekkel, a nagyon széles termékkínálattal és a háztetőn termelt áram szaldós elszámolásának (salderingsregeling) 2027. január 1-jei megszűnésével hozza összefüggésbe. „Egy otthoni akkumulátor, egy hőszivattyú vagy egy új energiaszerződés nagy vásárlás” – mondta Manon Leijten, az ACM vezetőségének tagja, hozzátéve, hogy az ilyen termékek nem alkalmasak telefonos vagy házaló értékesítésre.

A folytatás. A kampány rádiós szpotból, közösségimédia-bejegyzésekből és online cikkekből áll; az acm.nl/stophetgesprek oldalon félrevezető értékesítési szövegek példái és a szerződésből kilépni kívánóknak szóló lépések olvashatók. A szervezetek az önkormányzatok ingyenes energetikai ügyfélszolgálatait és több szolgáltató összehasonlítását ajánlják, az ACM pedig arra kéri az embereket, hogy jelentsék az agresszív értékesítést, akkor is, ha nem vásároltak semmit.

Az ország valós idejű adatai az ország oldalán találhatók