ACM: gotovo polovica Nizozemaca kontaktirana na vratima ili telefonom zbog panela, baterija i dizalica topline

Nizozemsko tijelo za potrošače i tržišta (ACM), zajedno s organizacijama Consumentenbond, Fraudehelpdesk, Juridisch Loket i Vereniging Eigen Huis, pokrenulo je u ponedjeljak, 2. studenoga, kampanju upozorenja protiv nepouzdanih prodavača energetskih proizvoda. Slogan glasi „Stop het gesprek. Start je eigen check.” („Prekini razgovor. Napravi vlastitu provjeru.”), a početak je odabran za otvaranje Tjedna klime, od 2. do 8. studenoga.

Što tijelo uočava. Prema ACM-u, prijave sežu od ljudi koji plaćaju stotine eura za obmanjujuće savjete o energetskoj obnovi do starijih osoba nagovorenih da potpišu ugovore za kućne baterije vrijedne više od 20.000 eura, ponekad i 50.000 eura. Prodavači u početku djeluju ljubazno i stručno, imaju podatke o kući ili potrošnji ili tvrde da surađuju s opskrbljivačem energije ili općinom, a zatim vrše pritisak: poticaj koji uskoro istječe, popust koji vrijedi „samo danas”.

Brojke. Anketa ACM-a na više od 1.800 ispitanika pokazuje da je gotovo polovica kontaktirana telefonom ili na vratima: 33 % zbog solarnih panela, 30 % zbog kućnih baterija, 29 % zbog savjetovanja i 18 % zbog dizalica topline. Od ispitanika njih 37 % želi energetski obnoviti dom, a 42 % kaže da je mogućnosti previše za dobar izbor; kod ljudi s ozbiljnim financijskim brigama udio raste na 53 %. Prema NOS-u, Consumentenbond je u godinu dana primio gotovo 1.000 pritužbi na obmanjujuću prodaju energetskih proizvoda.

Kontekst. ACM val ponuda povezuje s visokim troškovima energije, vrlo širokom ponudom proizvoda i ukidanjem sheme netiranja energije proizvedene na krovu (salderingsregeling) 1. siječnja 2027. „Kućna baterija, dizalica topline ili novi ugovor za energiju velika su kupnja”, izjavila je Manon Leijten, članica uprave ACM-a, dodavši da takvi proizvodi nisu prikladni za prodaju telefonom ili na vratima.

Što slijedi. Kampanja uključuje radijski spot, objave na društvenim mrežama i online članke; na acm.nl/stophetgesprek nalaze se primjeri obmanjujućih prodajnih fraza i koraci za one koji žele odustati od ugovora. Organizacije preporučuju besplatna energetska savjetovališta općina i usporedbu više ponuđača, a ACM traži da se agresivna prodaja prijavi, čak i ako ništa nije kupljeno.

Podaci o zemlji u stvarnom vremenu nalaze se na stranici zemlje