EPCG met en garde contre de faux courriels promettant des remboursements pour une « double facturation » d'électricité

Elektroprivreda Crne Gore (EPCG), principal fournisseur d'électricité du Monténégro, a averti le 3 novembre que de faux courriels circulent dans lesquels, en utilisant sans autorisation le nom de l'entreprise, on propose aux destinataires de prétendus remboursements pour une « double facturation ». L'alerte a été relayée par l'agence MINA, le portail CdM et RTNK.

Ce que dit l'entreprise. EPCG souligne qu'elle n'est pas l'expéditrice de ces messages et qu'elle ne demande pas à ses clients, par ce biais, de confirmer leurs données personnelles et bancaires. « Il s'agit d'une tentative d'escroquerie en ligne (hameçonnage) ; nous appelons donc les citoyens à ne pas ouvrir les liens contenus dans les messages suspects, à ne pas transmettre leurs données et à ne pas suivre les instructions », indique le communiqué. L'entreprise demande à ses clients de vérifier toute information sur leurs factures et d'éventuels remboursements exclusivement par ses canaux de communication officiels.

Les chiffres. Selon des données d'EPCG citées par MINA le 1er novembre, l'entreprise comptait fin septembre 465 150 consommateurs, dont 417 180 ménages. Les dettes totales des ménages et des entreprises pour l'électricité s'élevaient à 171,9 millions d'euros, 0,81 % de plus qu'un an plus tôt : les ménages devaient 108,5 millions et les entreprises 63,4 millions.

Contexte. EPCG a expliqué la hausse des dettes par les factures record des saisons d'hiver et d'été, environ 20 % au-dessus du niveau habituel, mais affirme que le taux de recouvrement reste stable, autour de 100 %. Interrogée sur une éventuelle hausse du prix de l'électricité au 1er janvier, l'entreprise a répondu que la décision nécessite des analyses complémentaires et des consultations avec les institutions concernées.

La suite. EPCG promet qu'en cas de changement de prix, les consommateurs seront informés à temps et de manière transparente, conformément aux procédures en vigueur. D'ici là, l'entreprise demande à ses clients de ne pas donner suite aux messages promettant des remboursements en dehors de ses canaux officiels.

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