Danmarks forbrukerombud: Vest Energi villedet kundene da de ble overdratt til Vedvarende

Forbrugerombudsmanden meldte 5. november at strømleverandøren Vest Energi, som nå er konkurs, villedet kundene sine da selskapet overdro strømavtalene og betalingsavtalene deres til leverandøren Vedvarende, som også er konkurs. Ombudet har formelt innskjerpet reglene i markedsføringsloven om god markedsføringsskikk overfor selskapet.

Hva ombudet fant. Ifølge pressemeldingen informerte Vest Energi ikke kundene tydelig nok om hva overdragelsen innebar: Det gikk ikke fram at den krevde samtykke fra hver enkelt kunde, og at kundene hadde rett til å si nei. Selskapet foretok heller ikke sluttoppgjør og betalte ikke tilbake for mye innbetalt a konto, selv om energiregelverket krever at dette tilbakebetales senest fire uker etter leverandørbytte. Vest Energi krevde i tillegg en «anskaffelseskostnad» på 449 kroner fra kundene; selskapet har opplyst til ombudet at dette var en feil, og at alle berørte kunder har fått beløpet tilbake.

Tidslinjen. Vedvarende overtok Vest Energis kunder 1. januar 2026. Vedvarende ble tatt under konkursbehandling av Sjø- og handelsretten (Sø- og Handelsretten) 7. august 2026, og Vest Energi 4. oktober 2026. Kunder som mener de har penger til gode, må melde kravet til bostyreren med dokumentasjon; ombudet har ikke tatt stilling til enkeltkunders krav.

Hva ombudet sier. «Når forbrukere bytter strømleverandør, må det være tydelig hvilke rettigheter de har og hvilke valg de står overfor», sier forbrukerombud Torben Jensen. Han legger til at plikten til å tilbakebetale for mye innbetalt a konto også gjelder når byttet skyldes at et selskap overdrar kundene sine til et annet.

Bakgrunn. I mai 2026 varslet Forbrugerombudsmanden leverandørene om at de ikke fritt kan overdra kunder: Det kreves to separate samtykker fra hver kunde, ett for avtalen og ett for betalingen, ellers er overdragelsen ugyldig. Saken om Vest Energi er også omtalt av fagmediene Energy Supply og DK Havenergi.

Sanntidsdata for landet finnes på landsiden