L-Ombudsman Daniż tal-Konsumatur: Vest Energi qarrqet lill-klijenti tagħha meta ttrasferiethom lil Vedvarende

Forbrugerombudsmanden ħabbret fil-5 ta' Novembru li l-fornitur tal-elettriku Vest Energi, li bħalissa huwa fallut, qarraq lill-klijenti tiegħu meta ttrasferixxa l-kuntratti tal-provvista u l-ftehimiet tal-ħlas tagħhom lill-fornitur Vedvarende, li wkoll huwa fallut. L-awtorità fakkret formalment lill-kumpanija fir-regoli tal-liġi dwar il-marketing dwar il-prattika kummerċjali tajba.

X'sabet l-awtorità. Skont l-istqarrija, Vest Energi ma spjegatx biċ-ċar biżżejjed lill-klijenti xi jfisser it-trasferiment: ma kienx ċar li kien jeħtieġ il-kunsens ta' kull klijent u li l-klijenti kellhom id-dritt jirrifjutaw. Il-kumpanija lanqas ma ħarġet kont finali u ma rrifondietx il-ħlasijiet bil-quddiem żejda (aconto), għalkemm il-leġiżlazzjoni tal-enerġija titlob li dawn jiġu rrifondati fi żmien mhux aktar minn erba' ġimgħat minn bidla tal-fornitur. Vest Energi ħallset ukoll lill-klijenti „spiża ta' akkwiżizzjoni“ ta' 449 krona; il-kumpanija qalet lill-awtorità li dan kien żball u li l-ammont ġie rrifondat lill-klijenti kollha affettwati.

Il-kronoloġija. Vedvarende ħadet f'idejha l-klijenti ta' Vest Energi fl-1 ta' Jannar 2026. Vedvarende tqiegħdet f'falliment mill-Qorti Marittima u Kummerċjali (Sø- og Handelsretten) fis-7 ta' Awwissu 2026, u Vest Energi fl-4 ta' Ottubru 2026. Il-klijenti li jemmnu li għandhom jieħdu l-flus għandhom jippreżentaw it-talba tagħhom lill-amministratur tal-falliment, b'dokumenti ta' sostenn; l-awtorità ma ddeċidietx dwar talbiet individwali.

X'tgħid l-awtorità. „Meta l-konsumaturi jbiddlu l-fornitur tal-elettriku, irid ikun ċar x'drittijiet għandhom u liema għażliet għandhom quddiemhom“, qal l-Ombudsman tal-Konsumatur Torben Jensen. Huwa żied li l-obbligu li jiġu rrifondati l-ħlasijiet bil-quddiem żejda japplika wkoll meta l-bidla tirriżulta minn kumpanija li tittrasferixxi l-klijenti tagħha lil oħra.

Sfond. F'Mejju 2026, Forbrugerombudsmanden kienet wissiet lill-fornituri li ma jistgħux jittrasferixxu l-klijenti liberament: jinħtieġu żewġ kunsensi separati minn kull klijent, wieħed għall-kuntratt u ieħor għall-ħlas, inkella t-trasferiment ikun invalidu. Il-każ ta' Vest Energi ġie rrappurtat ukoll mill-pubblikazzjonijiet speċjalizzati Energy Supply u DK Havenergi.

Id-dejta f'ħin reali tal-pajjiż tinsab fuq il-paġna tal-pajjiż