Danimarka Tüketici Ombudsmanı: Vest Energi, müşterilerini Vedvarende'ye devrederken yanılttı

Forbrugerombudsmanden, 5 Kasım'da şu anda iflas halinde olan elektrik tedarikçisi Vest Energi'nin, müşterilerinin tedarik sözleşmelerini ve ödeme anlaşmalarını yine iflas etmiş tedarikçi Vedvarende'ye devrederken onları yanılttığını açıkladı. Otorite, şirkete pazarlama yasasının iyi ticari uygulamalara ilişkin kurallarını resmen hatırlattı.

Otorite neler tespit etti. Açıklamaya göre Vest Energi, devrin ne anlama geldiğini müşterilere yeterince açık anlatmadı: devir için her müşterinin onayının gerektiği ve müşterilerin reddetme hakkı olduğu anlaşılmıyordu. Şirket ayrıca kapanış faturası düzenlemedi ve fazla ödenen avans tutarlarını (aconto) iade etmedi; oysa enerji mevzuatı, tedarikçi değişikliğinde bunların en geç dört hafta içinde iade edilmesini öngörüyor. Vest Energi ayrıca müşterilerden 449 kronluk bir „edinme maliyeti” tahsil etti; şirket otoriteye bunun bir hata olduğunu ve tutarın etkilenen tüm müşterilere iade edildiğini bildirdi.

Kronoloji. Vedvarende, Vest Energi'nin müşterilerini 1 Ocak 2026'da devraldı. Denizcilik ve Ticaret Mahkemesi (Sø- og Handelsretten), Vedvarende hakkında 7 Ağustos 2026'da, Vest Energi hakkında ise 4 Ekim 2026'da iflas kararı verdi. Alacaklı olduğunu düşünen müşteriler, taleplerini belgeleriyle birlikte iflas idaresine bildirmek zorunda; otorite tek tek alacaklar hakkında karar vermedi.

Otorite ne diyor. Tüketici Ombudsmanı Torben Jensen, „Tüketiciler elektrik tedarikçisi değiştirdiğinde hangi haklara sahip oldukları ve hangi seçeneklerle karşı karşıya oldukları açık olmalıdır” dedi. Jensen, fazla ödenen avansları iade etme yükümlülüğünün, değişiklik bir şirketin müşterilerini başka bir şirkete devretmesinden kaynaklandığında da geçerli olduğunu ekledi.

Arka plan. Forbrugerombudsmanden, Mayıs 2026'da tedarikçileri müşterilerini serbestçe devredemeyecekleri konusunda uyarmıştı: her müşteriden biri sözleşme, diğeri ödeme için olmak üzere iki ayrı onay gerekiyor, aksi halde devir geçersiz sayılıyor. Vest Energi davası sektör yayınları Energy Supply ve DK Havenergi tarafından da haberleştirildi.

Ülkenin gerçek zamanlı verileri ülke sayfasında