Дански омбудсман за потрошаче: Vest Energi је довео купце у заблуду када их је пребацио у Vedvarende

Forbrugerombudsmanden је 5. новембра објавио да је снабдевач електричном енергијом Vest Energi, који је тренутно у стечају, довео своје купце у заблуду када је њихове уговоре о снабдевању и уговоре о плаћању пренео на снабдевача Vedvarende, такође у стечају. Орган је компанију званично упозорио на правила закона о маркетингу о доброј пословној пракси.

Шта је орган утврдио. Према саопштењу, Vest Energi купцима није довољно јасно објаснио шта пренос подразумева: није било јасно да је за пренос потребна сагласност сваког купца нити да купци имају право да га одбију. Компанија није направила ни коначни обрачун нити је вратила преплаћене авансне износе (aconto), иако енергетско законодавство захтева да се они врате при промени снабдевача најкасније у року од четири недеље. Vest Energi је купцима наплатио и „трошак аквизиције“ од 449 круна; фирма је органу изјавила да је то била грешка и да је износ враћен свим погођеним купцима.

Хронологија. Vedvarende је преузео купце Vest Energi-ја 1. јануара 2026. Поморски и трговински суд (Sø- og Handelsretten) отворио је стечај над Vedvarende 7. августа 2026, а над Vest Energi 4. октобра 2026. Купци који сматрају да им се дугује новац морају да пријаве потраживање стечајном управнику уз пратећу документацију; орган се није изјашњавао о појединачним потраживањима.

Шта каже орган. „Када потрошачи мењају снабдевача електричном енергијом, мора бити јасно која права имају и пред којим изборима стоје“, изјавио је омбудсман Торбен Јенсен. Додао је да обавеза враћања преплаћених аванса важи и када је промена последица преноса купаца са једне компаније на другу.

Контекст. У мају 2026. Forbrugerombudsmanden је упозорио снабдеваче да не могу слободно да преносе купце: потребне су две одвојене сагласности сваког купца, једна за уговор и једна за плаћање, иначе пренос није пуноважан. О случају Vest Energi извештавали су и специјализовани портали Energy Supply и DK Havenergi.

Подаци у реалном времену за земљу налазе се на страници земље