Данскиот народен правобранител за потрошувачи: Vest Energi ги доведе купувачите во заблуда при префрлањето во Vedvarende

Forbrugerombudsmanden на 5 ноември соопшти дека снабдувачот со електрична енергија Vest Energi, кој моментално е во стечај, ги довел своите купувачи во заблуда кога нивните договори за снабдување и договори за плаќање ги пренел на снабдувачот Vedvarende, исто така во стечај. Органот официјално ја потсети компанијата на правилата од законот за маркетинг за добра деловна пракса.

Што утврди органот. Според соопштението, Vest Energi не им објаснил на купувачите доволно јасно што значи преносот: не било јасно дека за него е потребна согласност од секој купувач и дека купувачите имаат право да одбијат. Компанијата не направила ни конечна пресметка ниту ги вратила преплатените авансни износи (aconto), иако енергетското законодавство бара тие да се вратат при промена на снабдувачот најдоцна во рок од четири недели. Vest Energi им наплатил на купувачите и „трошок за аквизиција“ од 449 круни; фирмата изјавила пред органот дека тоа била грешка и дека износот им е вратен на сите засегнати купувачи.

Хронологијата. Vedvarende ги презеде купувачите на Vest Energi на 1 јануари 2026. Поморскиот и трговски суд (Sø- og Handelsretten) отвори стечај над Vedvarende на 7 август 2026, а над Vest Energi на 4 октомври 2026. Купувачите што сметаат дека им се должат пари мора да го пријават побарувањето кај стечајниот управник со придружна документација; органот не се произнесе за поединечни побарувања.

Што вели органот. „Кога потрошувачите го менуваат снабдувачот со електрична енергија, мора да биде јасно какви права имаат и пред какви избори се наоѓаат“, изјави правобранителот Торбен Јенсен. Тој додаде дека обврската за враќање на преплатените аванси важи и кога промената произлегува од пренос на купувачи од една компанија на друга.

Контекст. Во мај 2026 Forbrugerombudsmanden ги предупреди снабдувачите дека не можат слободно да ги пренесуваат купувачите: потребни се две одделни согласности од секој купувач, една за договорот и една за плаќањето, инаку преносот е неважечки. За случајот Vest Energi известија и специјализираните медиуми Energy Supply и DK Havenergi.

Податоците во реално време за земјата се на страницата на земјата