Danski varuh potrošnikov: Vest Energi je stranke zavedel, ko jih je prenesel k Vedvarende

Forbrugerombudsmanden je 5. novembra sporočil, da je dobavitelj elektrike Vest Energi, ki je trenutno v stečaju, zavedel svoje stranke, ko je njihove pogodbe o dobavi in dogovore o plačilu prenesel na dobavitelja Vedvarende, prav tako v stečaju. Organ je podjetje uradno opozoril na pravila zakona o trženju glede dobrih poslovnih običajev.

Kaj je ugotovil organ. Po navedbah sporočila Vest Energi strankam ni dovolj jasno pojasnil, kaj pomeni prenos: ni bilo razvidno, da zanj potrebuje soglasje vsake stranke in da imajo stranke pravico prenos zavrniti. Podjetje tudi ni izdalo končnega obračuna in ni vrnilo preplačanih akontacij (aconto), čeprav energetska zakonodaja zahteva njihovo vračilo ob menjavi dobavitelja najpozneje v štirih tednih. Vest Energi je strankam zaračunal tudi „strošek pridobitve“ v višini 449 kron; podjetje je organu sporočilo, da je šlo za napako in da je bil znesek vrnjen vsem prizadetim strankam.

Časovnica. Vedvarende je stranke Vest Energija prevzel 1. januarja 2026. Pomorsko in gospodarsko sodišče (Sø- og Handelsretten) je stečaj nad Vedvarende začelo 7. avgusta 2026, nad Vest Energijem pa 4. oktobra 2026. Stranke, ki menijo, da jim pripada denar, morajo terjatev z dokazili prijaviti stečajnemu upravitelju; organ o posameznih terjatvah ni odločal.

Kaj pravi organ. „Ko potrošniki menjajo dobavitelja elektrike, mora biti jasno, katere pravice imajo in pred katerimi izbirami so,“ je dejal varuh potrošnikov Torben Jensen. Dodal je, da obveznost vračila preplačanih akontacij velja tudi, kadar menjava izhaja iz prenosa strank z enega podjetja na drugo.

Ozadje. Maja 2026 je Forbrugerombudsmanden dobavitelje opozoril, da strank ne smejo prosto prenašati: od vsake stranke sta potrebni dve ločeni soglasji, eno za pogodbo in eno za plačilo, sicer je prenos neveljaven. O primeru Vest Energi sta poročala tudi specializirana medija Energy Supply in DK Havenergi.

Podatki v realnem času za državo so na strani države