დანიის მომხმარებელთა ომბუდსმენი: Vest Energi-მ კლიენტები შეცდომაში შეიყვანა Vedvarende-სთვის გადაცემისას

Forbrugerombudsmanden-მა 5 ნოემბერს განაცხადა, რომ ამჟამად გაკოტრებულმა ელექტროენერგიის მიმწოდებელმა Vest Energi-მ შეცდომაში შეიყვანა კლიენტები, როცა მათი მიწოდების ხელშეკრულებები და გადახდის შეთანხმებები ასევე გაკოტრებულ მიმწოდებელს, Vedvarende-ს გადასცა. ორგანომ კომპანიას ოფიციალურად შეახსენა მარკეტინგის კანონის წესები კეთილსინდისიერი კომერციული პრაქტიკის შესახებ.

რა დაადგინა ორგანომ. განცხადების თანახმად, Vest Energi-მ კლიენტებს საკმარისად ნათლად არ აუხსნა, რას ნიშნავდა გადაცემა: არ ჩანდა, რომ ამისთვის თითოეული კლიენტის თანხმობა იყო საჭირო და რომ კლიენტებს უარის თქმის უფლება ჰქონდათ. კომპანიამ არც საბოლოო ანგარიშსწორება გააკეთა და არც ზედმეტად გადახდილი ავანსები (aconto) დააბრუნა, თუმცა ენერგეტიკული კანონმდებლობა მოითხოვს მათ დაბრუნებას მიმწოდებლის შეცვლისას არაუგვიანეს ოთხი კვირისა. Vest Energi-მ კლიენტებს ასევე დააკისრა 449 კრონის „შეძენის ხარჯი“; კომპანიამ ორგანოს განუცხადა, რომ ეს შეცდომა იყო და თანხა ყველა დაზარალებულ კლიენტს დაუბრუნდა.

ქრონოლოგია. Vedvarende-მ Vest Energi-ს კლიენტები 2026 წლის 1 იანვარს გადაიბარა. საზღვაო და კომერციულმა სასამართლომ (Sø- og Handelsretten) Vedvarende-ს მიმართ გაკოტრების საქმე 2026 წლის 7 აგვისტოს აღძრა, ხოლო Vest Energi-ს მიმართ — 2026 წლის 4 ოქტომბერს. კლიენტებმა, რომლებიც თვლიან, რომ თანხა ეკუთვნით, მოთხოვნა დამადასტურებელი დოკუმენტებით გაკოტრების მმართველს უნდა წარუდგინონ; ორგანოს ინდივიდუალურ მოთხოვნებზე პოზიცია არ დაუფიქსირებია.

რას ამბობს ორგანო. „როცა მომხმარებლები ელექტროენერგიის მიმწოდებელს ცვლიან, ნათელი უნდა იყოს, რა უფლებები აქვთ და რა არჩევანის წინაშე დგანან“, — განაცხადა ომბუდსმენმა ტორბენ იენსენმა. მან დასძინა, რომ ზედმეტად გადახდილი ავანსების დაბრუნების ვალდებულება მაშინაც მოქმედებს, როცა ცვლილება ერთი კომპანიიდან მეორეზე კლიენტების გადაცემის შედეგია.

კონტექსტი. 2026 წლის მაისში Forbrugerombudsmanden-მა მიმწოდებლებს გააფრთხილა, რომ კლიენტების თავისუფლად გადაცემა არ შეუძლიათ: თითოეული კლიენტისგან ორი ცალკე თანხმობაა საჭირო — ერთი ხელშეკრულებაზე და ერთი გადახდაზე, წინააღმდეგ შემთხვევაში გადაცემა ბათილია. Vest Energi-ს საქმე ასევე გააშუქეს სპეციალიზებულმა გამოცემებმა Energy Supply-მ და DK Havenergi-მ.

ქვეყნის რეალური დროის მონაცემები ქვეყნის გვერდზეა