Tanskan kuluttaja-asiamies: Vest Energi johti asiakkaita harhaan siirtäessään heidät Vedvarendelle

Forbrugerombudsmanden ilmoitti 5. marraskuuta, että nykyisin konkurssissa oleva sähkönmyyjä Vest Energi johti asiakkaitaan harhaan siirtäessään heidän toimitussopimuksensa ja maksusopimuksensa niin ikään konkurssissa olevalle Vedvarendelle. Viranomainen on virallisesti muistuttanut yhtiötä markkinointilain hyvää kauppatapaa koskevista säännöistä.

Mitä viranomainen havaitsi. Tiedotteen mukaan Vest Energi ei kertonut asiakkaille riittävän selvästi, mitä siirto tarkoitti: ei käynyt ilmi, että siirto edellytti jokaisen asiakkaan suostumusta ja että asiakkailla oli oikeus kieltäytyä. Yhtiö ei myöskään laatinut loppulaskua eikä palauttanut liikaa maksettuja ennakkomaksuja (aconto), vaikka energialainsäädäntö edellyttää niiden palauttamista myyjänvaihdon yhteydessä viimeistään neljän viikon kuluessa. Lisäksi Vest Energi peri asiakkailta 449 kruunun ”hankintakulun”; yhtiö kertoi viranomaiselle, että kyse oli virheestä ja että summa on palautettu kaikille asianosaisille asiakkaille.

Aikajana. Vedvarende otti Vest Energin asiakkaat 1. tammikuuta 2026. Meri- ja kauppaoikeus (Sø- og Handelsretten) asetti Vedvarenden konkurssiin 7. elokuuta 2026 ja Vest Energin 4. lokakuuta 2026. Asiakkaiden, joiden mielestä heille ollaan velkaa, on ilmoitettava saatavansa konkurssipesän pesänhoitajalle tositteineen; viranomainen ei ottanut kantaa yksittäisiin saataviin.

Mitä viranomainen sanoo. ”Kun kuluttajat vaihtavat sähkönmyyjää, on oltava selvää, mitä oikeuksia heillä on ja millaisten valintojen edessä he ovat”, sanoi kuluttaja-asiamies Torben Jensen. Hän lisäsi, että velvollisuus palauttaa liikaa maksetut ennakot koskee myös tilanteita, joissa vaihto johtuu siitä, että yhtiö siirtää asiakkaansa toiselle.

Tausta. Toukokuussa 2026 Forbrugerombudsmanden varoitti myyjiä, etteivät ne voi vapaasti siirtää asiakkaitaan: jokaiselta asiakkaalta tarvitaan kaksi erillistä suostumusta, toinen sopimukseen ja toinen maksuun, muuten siirto on pätemätön. Vest Energin tapauksesta ovat uutisoineet myös alan julkaisut Energy Supply ja DK Havenergi.

Maan reaaliaikaiset tiedot ovat maasivulla