Taani tarbijaombudsman: Vest Energi eksitas kliente nende üleandmisel Vedvarendele

Forbrugerombudsmanden teatas 5. novembril, et praegu pankrotis elektrimüüja Vest Energi eksitas oma kliente, kui andis nende tarnelepingud ja maksekokkulepped üle samuti pankrotis olevale müüjale Vedvarende. Asutus juhtis ettevõtte tähelepanu ametlikult turunduseaduse heade kaubandustavade reeglitele.

Mida asutus tuvastas. Pressiteate järgi ei selgitanud Vest Energi klientidele piisavalt selgelt, mida üleandmine tähendas: ei olnud arusaadav, et selleks oli vaja iga kliendi nõusolekut ja et klientidel oli õigus keelduda. Ettevõte ei teinud ka lõpparvet ega tagastanud enammakstud ettemakseid (aconto), kuigi energiaõigus nõuab nende tagastamist müüja vahetamisel hiljemalt nelja nädala jooksul. Lisaks võttis Vest Energi klientidelt 449 krooni suuruse „omandamiskulu“; ettevõte teatas asutusele, et tegemist oli veaga ja summa on kõigile mõjutatud klientidele tagastatud.

Ajajoon. Vedvarende võttis Vest Energi kliendid üle 1. jaanuaril 2026. Mere- ja kaubanduskohus (Sø- og Handelsretten) kuulutas Vedvarende pankroti välja 7. augustil 2026 ja Vest Energi oma 4. oktoobril 2026. Kliendid, kes leiavad, et neile võlgnetakse raha, peavad esitama oma nõude koos tõenditega pankrotihaldurile; asutus üksikute nõuete kohta seisukohta ei võtnud.

Mida ütleb asutus. „Kui tarbijad vahetavad elektrimüüjat, peab olema selge, millised õigused neil on ja milliste valikute ees nad seisavad,“ ütles tarbijaombudsman Torben Jensen. Ta lisas, et kohustus tagastada enammakstud ettemaksed kehtib ka siis, kui vahetus tuleneb sellest, et üks ettevõte annab oma kliendid üle teisele.

Taust. 2026. aasta mais hoiatas Forbrugerombudsmanden müüjaid, et nad ei saa kliente vabalt üle anda: iga kliendilt on vaja kahte eraldi nõusolekut, üht lepingu ja teist makse jaoks, vastasel juhul on üleandmine kehtetu. Vest Energi juhtumist kirjutasid ka erialaväljaanded Energy Supply ja DK Havenergi.

Riigi reaalajas andmed on riigi lehel